Solde client, impayés, visites à facturer
Présentation générale du logiciel Vetup (52min)
Gérer mes registres (exemple des narcotiques)
Quel type d’images puis-je insérer sur mon compte ?
Pour qu’une image puisse être insérée dans Vetup, elle doit répondre à plusieurs critères :
Taille
La taille maximale de l’image doit être de 10 Mégapixels
Format
Les formats acceptés sont les suivants : .jpg, .png et .gif
Paramétrer mon compte Vetup
Créer automatiquement des rappels pour mes vaccins
Gérer mes consultations de phytothérapie
Insérer une image avec lien web sur un modèle d’email ou de compte-rendu
Cette insertion d’image peut aussi être réalisée sur les comptes-rendus et tout autre document qui utilise l’éditeur de texte avec l’icône « insérer une image ».
Gérer les modes de paiement par CB, chèques…
Insérer du texte sur un compte-rendu en « copier/coller »
Commande vers une centrale non reliée à Vetup (avec lecteur datamatrix)
Gérer les étiquettes présentoir
Vous avez la possibilité de créer des étiquettes à apposer sur vos présentoirs de présentation (par exemple pour les croquettes, …)
- Commencez par paramétrer la taille de vos étiquettes dans Paramètres / Paramètres généraux / Étiquettes
- N’oubliez pas d’y indiquer les marges de la feuille d’étiquettes et les espacements entre les étiquettes s’ils existent.
- Vous pouvez également préciser si vous souhaitez afficher la référence du produit, son prix en HT ou TTC, …
- Pour imprimer ces étiquettes présentoir, vous pouvez ensuite vous rendre dans Catalogues / Liste des produits
- Indiquez, si vous souhaitez une catégorie ou un registre en particulier
- Cochez les cases des produits pour lesquels vous souhaitez imprimer une étiquette présentoir puis cliquez sur le bouton « x étiquette(s) présentoir«
(x étant le nombre de produits de votre sélection)
- N’oubliez pas de sélectionner l’imprimante prévue pour vos étiquettes si vous en avez plusieurs selon le type des documents à imprimer.
Gérer les étiquettes prescription
Le programme vous permet de créer des « étiquettes prescription » avec le détail de vos indications pour chacun des produits prescrits lors d’une visite. Ces étiquettes pourront être collées sur les boîtes de médicaments.
Le paramétrage de la taille de ces étiquettes est à réaliser dans PARAMETRES / PARAMETRES GENERAUX / ETIQUETTES / ETIQUETTES PRESCRIPTION
Vous pouvez ensuite les éditer dans une visite dès lors que le produit est présent dans votre facturation.
ATTENTION, pour que N° lot, date d’expiration, renouvellements pour un produit soient bien indiqués sur l’étiquette (ou votre feuille de prescription), effectuez bien les actions suivantes dans cet ordre :
- Votre produit est un médicament, vous l’avez relié au registre médicaments et un code barres rouge apparaît sur sa ligne de facturation : pensez bien à cliquer sur le code barres, à contrôler que N° lot et date d’expiration sont corrects puis ENREGISTRER (le code barres devient alors vert : ces informations pourront ainsi apparaître sur votre feuille de prescription, sur vos étiquettes et dans vos registres).
Vous avez ensuite deux possibilités :
- Soit vous cliquez sur une ligne produit, contrôlez voire rectifiez le texte d’instructions pour les ordonnances, indiquez les renouvellements s’il y a lieu…
Puis cliquez sur ENREGISTRER ET IMPRIMER.
L’étiquette du produit pourra alors être imprimée immédiatement
Si vous avez prescrit plusieurs produits nécessitant des étiquettes, renouveler ces opérations pour chaque produit.
- Soit vous cliquez sur chaque ligne de la facturation pour contrôler le texte qui doit apparaître sur la prescription, le modifier si nécessaire, indiquer si des renouvellements sont acceptés… (comme précédemment) et lorsque toutes vos modifications ont été effectuées, cliquez sur ENREGISTRER
Cliquez ensuite sur le bouton ETIQUETTES de la page de facturation pour éditer toutes les étiquettes médicaments
VOKARE – enquête de satisfaction pour votre clientèle
Gérer mes stocks et entrées de narcotiques si ma centrale d’achat a un portail sécurisé
Générer des relances pour les impayés de mes clients
Enregistrer un réajustement dans mon registre de stupéfiants / narcotiques
Il est parfois nécessaire d’indiquer dans votre registre stupéfiants / narcotiques certains réajustements liés, par exemple, à un flacon cassé ou encore aux différences entre les quantités réelles injectées et ce qui est lu sur la seringue (impossible sur une seringue d’avoir une lecture très précise de dixièmes de mL…).
Voici comment procéder pour indiquer ces réajustements dans votre registre :
Intégrer une signature manuscrite sur les comptes-rendus et ordonnances
Ajouter un hyperlien ou lien web dans un modèle
Une fonction « insertion d’un hyperlien » permet d’ajouter un lien cliquable dans tous les modèles qui peuvent être envoyés par courriel (modèles d’emails / modèles de comptes-rendus…). Ce lien hypertexte ou lien web permet au destinataire du document de passer automatiquement du document qu’il vient de recevoir à une page liée (adresse email, site web…), en cliquant sur le lien que vous avez intégré à votre modèle de courriel.
Pour intégrer ce lien dans vos documents, il vous suffit de cliquer sur le sigle INSERER / MODIFIER UN LIEN et d’y indiquer le lien que vous souhaitez ajouter
Imprimer une étiquette animal
Pour imprimer une étiquette animal « unique »,
Ouvrez la fiche animal, Cliquez sur ACTIONS
puis cliquez sur ETIQUETTE ANIMAL UNIQUE
La taille et la police de ces étiquettes sont paramétrables dans PARAMETRES / PARAMETRES GENERAUX / ETIQUETTES
Paramétrer et créer mes courbes (poids / glycémie…)
Pour créer les différents types de courbes que vous souhaitez utiliser en consultation ou hospitalisation,
Cliquez sur PARAMETRES / TYPES DE COURBES
Sélectionnez NOUVEAU afin de pouvoir créer un nouveau type de courbe
Précisez le nom de ce type de courbe et l’unité utilisée.
Vous avez ensuite 2 options :
- Si vous ne cochez pas la case « AFFICHER L’HEURE » la donnée affichée en abscisse sera la date du jour
- Si vous cochez la case « AFFICHER L’HEURE », la donnée affichée en abcisses de ce type de courbe sera l’heure
Vous pourrez ainsi créer un type de courbe « courbe de glycémie » montrant l’évolution de la glycémie sur une journée ou encore un type de courbe « courbe de poids » représentative de la variation du poids des animaux sur plusieurs mois.
Ajouter un contrat d’assurance sur la fiche d’un animal
Avant toute chose, pensez à créer votre liste de compagnies d’assurances dans l’onglet PARAMÈTRES / Compagnies d’assurance.
Dans la fiche d’un animal, vous pourrez ainsi sélectionner une compagnie d’assurances et préciser un N° de police d’assurance pour cet animal dans l’onglet MODIFIER / GÉNÉRAL.
Conserver vos filtres dans les écrans de recherche
Supprimer le règlement associé à un chèque revenu « sans provision » : Cas où aucun export comptable n’a encore été transmis concernant ce règlement
Si un chèque que vous aviez déjà enregistré comme « encaissé » revient « impayé » ou « sans provision » et que ce règlement par chèque n’a pas encore été transmis à votre comptable lors d’un précédent export comptable, il est possible de supprimer ce règlement :
Générer un avoir / crédit pour rembourser un client
Si un client vous rapporte un produit, vous avez la possibilité :
- Soit de lui rembourser directement le produit (ou l’acte / procédure)
- Soit, comme vous l’explique cette vidéo, de lui créer un avoir / crédit qu’il pourra utiliser lors de ses prochains achats ou de ses prochaines visites à la clinique
Rembourser un acte ou un produit
Si un client vous rapporte un produit, vous avez la possibilité :
- Soit de lui créer un avoir / crédit qu’il pourra utiliser lors de ses prochains achats ou de ses prochaines visites à la clinique,
- Soit de lui rembourser directement le produit (ou l’acte / procédure) comme vous l’explique cette vidéo.
Utiliser les « Rappels sans consultation ultérieure »
Le logiciel permet de lister l’ensemble des rappels qui ont été envoyés à vos clients et qui n’ont pas été suivis par une visite.
Cette fonction aide, par exemple, à repérer des propriétaires d’animaux à qui un rappel a été envoyé mais qui ont oublié de réserver un rendez-vous pour la vaccination annuelle de leur animal…
Pour accéder à cette fonction, il faut se rendre dans HISTORIQUE / RAPPELS SANS CONSULTATION ULTÉRIEURE.
Vous pourrez alors consulter les rappels qui n’ont pas été suivis d’une visite et décider de renvoyer tout ou partie de ces rappels.
Ainsi, les propriétaires concernés recevront à nouveau le rappel qui était resté sans réponse.
La section « rappels déjà envoyés X fois » vous permettra de consulter les relances effectuées précédemment.
Créer des rappels automatiques associés à un produit
Paramétrage des modèles associés par défaut à mes envois de mails / courriels
Enregistrer un chèque avec un nom différent de celui du propriétaire de l’animal
Lors du paiement d’une visite, le nom du propriétaire apparaît par défaut en tant que personne effectuant le règlement mais il est possible de modifier cette donnée.
Pour cela, une fois dans RÈGLEMENT, cliquez sur la ligne « réglé par » et sélectionnez la personne qui va régler la visite (si cette personne n’a pas de fiche client chez vous, vous pouvez la créer en cliquant sur NOUVEAU, vous pourrez ainsi enregistrer les données du propriétaire du chéquier ainsi que les informations pour le contacter en cas de défaut de paiement)
Le nom de la personne concernée apparaît maintenant dans la section « réglé par »
ainsi que dans la liste des règlements
Si vous souhaitez accéder à nouveau à la visite concernée par ce règlement (pour un chèque revenu impayé par exemple), il suffit de cliquer sur la ligne de règlement concernée pour rouvrir la visite pour laquelle ce chèque a servi de moyen de paiement.
Rappels automatiques après un certain délai ou à une date anniversaire de l’animal
Trouver mes examens médicaux non clôturés
Pour retrouver facilement les examens médicaux non clôturés, rendez vous dans la section HISTORIQUE
Puis CONSULTATION / VISITE.
Sélectionnez la période voulue, cochez ensuite la case « Uniquement les examens médicaux non clôturés » puis RECHERCHER
Consulter toutes vos factures non clôturées
Pour retrouver facilement les factures pour lesquelles une clôture comptable n’a pas été réalisée, vous pouvez vous rendre dans la section HISTORIQUE
Puis CONSULTATION / VISITE.
Sélectionnez la période voulue, cochez ensuite la case « Uniquement les factures non clôturées » puis RECHERCHER
Intérêt et utilisation des alertes
Il est possible d’ajouter des précisions ou des éléments importants sur une fiche client ou une fiche animal grâce à l’utilisation des alertes.
Créer et gérer un rappel téléphonique ponctuel
Créer des rappels automatiques associés à des actes / procédures
Communication interne et gestions des tâches
La fonction « tâches » va vous aider à gérer la communication avec le reste de votre équipe beaucoup plus facilement.
Elle vous sera utile notamment pour :
- Gérer les analyses envoyées dans un laboratoire externe et prévenir le propriétaire à leur arrivée
- Vous avertir que des fiches sont à compléter
- Établir un listing des clients à rappeler
- Préparer des prescriptions en attente
- Demander à une personne de l’équipe de contrôler les stocks…
Vous pouvez créer autant de catégories de tâches que vous le souhaitez dans PARAMÈTRES/ CATÉGORIES DE TÂCHES
Créer des contrats de soins à remettre à mes clients
Paramétrer l’agenda aux horaires d’ouverture de la clinique
Pour faire disparaître de l’agenda les horaires précédant l’ouverture et les horaires postérieurs à l’heure de fermeture de la clinique, cliquez sur
PARAMETRES / PARAMETRES GENERAUX / AGENDA
Indiquer ensuite l’horaire auquel ouvre la clinique et l’horaire auquel elle ferme.
ENREGISTRER
L’agenda ne contiendra plus que les horaires situés dans cet intervalle
Créer des catégories et des sous-catégories dans mon catalogue produits
Enregistrement d’un chèque impayé (Logiciel Vetup) : cas où ce règlement a déjà été transmis au comptable
Si un chèque que vous aviez déjà enregistré comme « encaissé » et qui était déjà présent dans un des exports comptables transmis à votre comptable revient « impayé » ou « sans provision », il est possible de créer un règlement négatif dans la fiche du client concerné pour replacer la visite en « impayée »
Ajout de commentaires, de notes à une visite
Effectuer une recherche détaillée sur l’ensemble de mes examens médicaux
Il est possible de rechercher des examens médicaux précis à partir d’un mot ou d’un terme médical qu’ils contiennent.
Je vais, par exemple, pouvoir rechercher l’ensemble des examens médicaux contenant le terme CATARACTE parmi toutes les visites réalisées sur mon compte Vetup
VISIOCARE, support pour l’information de vos clients
En cliquant sur l’icône Applications, vous pourrez accéder à toutes les vidéos de cette nouvelle appplication pendant 1 semaine. Au bout de cette période, vous pourrez continuer d’accéder aux vidéos gratuites (icônes « free »).
Visiocare est un support pour l’information de vos clients. Il s’agit d’un outil pédagogique interactif, riche d’un contenu multimédia incomparable, véritable atlas anatomique en images de synthèse, vidéos et animations 3D simples et didactiques. Disponible directement sur le logiciel Vetup ainsi que sur iPad et Android.
Pour toutes informations ou demande d’abonnement, vous pouvez nous contacter sur contact@vetup.com
Tarifs France :
– Visiocare intégré sur VETUP : 19€ HT par mois par vétérinaire
– Version iPad/Android : 49€ HT par mois par vétérinaire
Tarifs Québec :
– Visiocare intégré sur VETUP : 29 CAD par mois par vétérinaire
– Version iPad/Android : 39 CAD par mois par vétérinaire
Réserver un produit qui n’est plus en stock pour un client
Mise à jour des prix des produits (déjà importé ou non) d’une centrale d’achat
Les prix des produits d’une centrale d’achat sont automatiquement mis à jour toutes les nuits.
Le prix des produits déjà importés est également mis à jour.
Le calcul du nouveau tarif est basé sur le nouveau prix + la marge enregistrée lors de l’import initial de ces produits.
Comment modifier l’adresse apparaissant sur mes comptes rendus, factures, ordonnances ?
Pour modifier l’adresse qui apparaît sur vos comptes rendus, cliquez sur PARAMETRES, CLINIQUES
Sélectionnez la clinique concernée
Cliquez sur MODIFIER
Indiquez ensuite dans GENERAL et dans CONTACT respectivement l’adresse postale et l’adresse email et le numéro de téléphone que vous souhaitez voir apparaître sur vos comptes rendus. ENREGISTREZ
L’adresse indiquée précédemment apparaît maintenant sur les comptes rendus que vous envoyez à vos clients
Passer des commandes sans être lié directement à sa centrale d’achat
Menu Catalogue/Commandes
Pour passer une commande sur catalogue vous devez vous rendre dans Catalogue/commandes
Créer une nouvelle commande
Cliquez sur « Nouveau »
Préparation de la commande
Créez un numéro de commande. Vous pouvez également entrer dans ce champ la date du jour, vous retrouverez ainsi facilement vos commandes et elles s’afficheront chronologiquement.
Sélectionnez « Mes produits » dans « Centrale d’achat »
Vous noterez que l’état de la commande est noté « En création ». Il faudra modifier cet état au fil de la procédure de commande afin de pouvoir gérer correctement les stocks.
Cliquez sur « Ajouter des produits »
Choix des produits
Vous pouvez utiliser le module de recherche pour trouver les produits désirés par leur nom et par type de catégorie.
Vous pouvez également n’afficher que les produits à réapprovisionner en cochant la case « produits à réapprovisionner ».
Sélectionnez les produits désirés
Vérifiez les informations préremplies:
– Les stocks : assurez-vous que vous êtes bien à jour. – Stock souhaité est la quantité totale que vous voulez dans votre stock
Exemple si vous avez un stock de 3 balles, vous notez 20 dans « stock souhaité », et la commande sera de 17 balles.
Attention avec le calcul du conditionnement de plus de 1 produit
Exemple 1 :
J’ai un stock de 399 produits conditionnés par 100. J’en veux 500 au total.
Dans la commande il sera commandé 2 fois soit 200 produits.
J’aurai alors un total de 599 produits. Car s’il n’y a qu’une commande de 1 produit, je n’en recevrai que 100 ajoutés au 399 que j’ai déjà, je n’en aurai au total que 499 au lieu de 500.
Exemple 2 :
Seul 1 produit sera commandé si vous cochez un produit dont le stock dépasse déjà le stock souhaité.
– Seuil de réapprovisionnement : il vous permet de retrouver très rapidement tous les produits en limite de stock
Vous pouvez modifier les informations produits en cliquant sur le petit crayon.
Cliquez maintenant sur « Ajouter la sélection à la commande »
Si vous voulez ajouter d’autres produits, vous pouvez continuer votre liste en cliquant à nouveau sur « Ajouter des produits »
Décompte des quantités commandées
Enregistrez votre commande
Imprimez la commande pour l’envoyer par mail, fax ou autre…
Lorsque vous avez envoyé votre commande à votre centrale, modifiez son statut en cliquant sur « Marquer commandé »
Enregistrement des produits reçus
Le statut de la commande est passé à « Reçu centrale » (La centrale à reçu votre commande)
À la réception des produits à la clinique, retournez dans votre commande et vérifiez que vous avez bien reçu tous les produits commandés.
Cliquez alors sur réceptionner. Une fois la commande réceptionnée, son statut devient « Livré ».
Cliquez sur « Réceptionner » puis fermer la fenêtre avec la croix en haut à droite.
Réception de votre commande
En cas de réception incomplète, modifiez les quantités dans la colonne « réceptionner » en y indiquant la quantité effectivement livrée. La commande passe alors au statut « en cours de livraison ». Si les produits manquants risquent de ne pas arriver comme lors de rupture de stock prolongée, vous pouvez décider de terminer la commande. Pour cela, indiquez les quantités de produits effectivement livrées dans la colonne « Réceptionner », cliquez sur « Réceptionner » puis sur clôturer. Ainsi, seules les quantités de produits réellement reçues seront prises en compte dans les stocks .
Vous pouvez enregistrez les numéros de lot des produits reçus en cliquant sur le code barre rouge à droite.
Entrez la date de réception.
Le code barre du lot deviendra vert lorsque vous enregistrerez la commande
Enregistrement du numéro de lot
Réception d’une commande
Si vous avez laissé la commande au statut « en cours de livraison », à la réception des produits qui manquaient, vous pourrez entrer dans la commande
la procédure sera alors la même que si vous aviez reçu toute la commande en une fois :
vous entrez le numero de lot
puis cliquez sur « réceptionner » et « clôturer ».
Le statut de la commande passe à « Terminé »
Enregistrez et fermez
Pour passer une commande sur catalogue vous devez vous rendre dans Catalogue/commande
Menu Catalogue/Commandes
Pour passer une commande sur catalogue vous devez vous rendre dans Catalogue/commandes
Créer une nouvelle commande
Cliquez sur « Nouveau »
Préparation de la commande
Créez un numéro de commande. Vous pouvez également entrer dans ce champ la date du jour, vous retrouverez ainsi facilement vos commandes et elles s’afficheront chronologiquement.
Sélectionnez « Mes produits » dans « Centrale d’achat »
Vous noterez que l’état de la commande est noté « En création ». Il faudra modifier cet état au fil de la procédure de commande afin de pouvoir gérer correctement les stocks.
Cliquez sur « Ajouter des produits »
Choix des produits
Vous pouvez utiliser le module de recherche pour trouver les produits désirés par leur nom et par type de catégorie.
Vous pouvez également n’afficher que les produits à réapprovisionner en cochant la case « produits à réapprovisionner ».
Sélectionnez les produits désirés
Vérifiez les informations préremplies:
– Les stocks : assurez-vous que vous êtes bien à jour. – Stock souhaité est la quantité totale que vous voulez dans votre stock
Exemple si vous avez un stock de 3 balles, vous notez 20 dans « stock souhaité », et la commande sera de 17 balles.
Attention avec le calcul du conditionnement de plus de 1 produit
Exemple 1 :
J’ai un stock de 399 produits conditionnés par 100. J’en veux 500 au total.
Dans la commande il sera commandé 2 fois soit 200 produits.
J’aurai alors un total de 599 produits. Car s’il n’y a qu’une commande de 1 produit, je n’en recevrai que 100 ajoutés au 399 que j’ai déjà, je n’en aurai au total que 499 au lieu de 500.
Exemple 2 :
Seul 1 produit sera commandé si vous cochez un produit dont le stock dépasse déjà le stock souhaité.
– Seuil de réapprovisionnement : il vous permet de retrouver très rapidement tous les produits en limite de stock
Vous pouvez modifier les informations produits en cliquant sur le petit crayon.
Cliquez maintenant sur « Ajouter la sélection à la commande »
Si vous voulez ajouter d’autres produits, vous pouvez continuer votre liste en cliquant à nouveau sur « Ajouter des produits »
Décompte des quantités commandées
Enregistrez votre commande
Imprimez la commande pour l’envoyer par mail, fax ou autre…
Lorsque vous avez envoyé votre commande à votre centrale, modifiez son statut en cliquant sur « Marquer commandé »
Enregistrement des produits reçus
Le statut de la commande est passé à « Reçu centrale » (La centrale à reçu votre commande)
À la réception des produits à la clinique, retournez dans votre commande et vérifiez que vous avez bien reçu tous les produits commandés.
Cliquez alors sur réceptionner. Une fois la commande réceptionnée, son statut devient « Livré ».
Cliquez sur « Réceptionner » puis fermer la fenêtre avec la croix en haut à droite.
Réception de votre commande
En cas de réception incomplète, modifiez les quantités dans la colonne « réceptionner » en y indiquant la quantité effectivement livrée. La commande passe alors au statut « en cours de livraison ». Si les produits manquants risquent de ne pas arriver comme lors de rupture de stock prolongée, vous pouvez décider de terminer la commande. Pour cela, indiquez les quantités de produits effectivement livrées dans la colonne « Réceptionner », cliquez sur « Réceptionner » puis sur clôturer. Ainsi, seules les quantités de produits réellement reçues seront prises en compte dans les stocks .
Vous pouvez enregistrez les numéros de lot des produits reçus en cliquant sur le code barre rouge à droite.
Entrez la date de réception.
Le code barre du lot deviendra vert lorsque vous enregistrerez la commande
Enregistrement du numéro de lot
Réception d’une commande
Si vous avez laissé la commande au statut « en cours de livraison », à la réception des produits qui manquaient, vous pourrez entrer dans la commande
la procédure sera alors la même que si vous aviez reçu toute la commande en une fois :
vous entrez le numero de lot
puis cliquez sur « réceptionner » et « clôturer ».
Le statut de la commande passe à « Terminé »
Enregistrez et fermez
Creating a central buying company and adding products inside
This video will teach you how to register a new central buying company and activate it. It will also teach you how to add products inside this central buying company.