Vous pouvez rembourser un produit à un client ou générer un avoir, un crédit sur sa fiche client s’il vous rapporte un produit. Vous aurez alors la possibilité de décider si vous souhaitez replacer ce produit dans votre stock ou non.
Cette vidéo vous indique comment réaliser un remboursement depuis la vente ou la visite concernée.
Si un client vous rapporte un produit, vous avez la possibilité :
Soit de lui rembourser directement le produit (ou l’acte / procédure)
Soit, comme vous l’explique cette vidéo, de lui créer un avoir / crédit qu’il pourra utiliser lors de ses prochains achats ou de ses prochaines visites à la clinique
Si vous avez, par erreur, créé un crédit / avoir pour un client au lieu d’un remboursement direct, vous allez pouvoir supprimer cet avoir puis enregistrer correctement votre remboursement.
La dame nous avait ramené un médicament pour 50€, et un avoir a été clôturé et activé (donc pas remboursé à la dame). Elle est revenue plus tard pour une consultation, pour 40€ en tout. Un règlement pour ces 40€ a été créé et payé avec une partie de l’avoir. Il reste donc 10€ en avoir, et la dame a souhaité un remboursement de ces 10€.
J’ai rendu ces 10 € à la dame, mais comment faire disparaître l’avoir en question ?
