Si un client vous rapporte un produit, vous avez la possibilité :
Soit de lui rembourser directement le produit (ou l’acte / procédure)
Soit, comme vous l’explique cette vidéo, de lui créer un avoir / crédit qu’il pourra utiliser lors de ses prochains achats ou de ses prochaines visites à la clinique
Si vous avez, par erreur, créé un crédit / avoir pour un client au lieu d’un remboursement direct, vous allez pouvoir supprimer cet avoir puis enregistrer correctement votre remboursement.
La dame nous avait ramené un médicament pour 50€, et un avoir a été clôturé et activé (donc pas remboursé à la dame). Elle est revenue plus tard pour une consultation, pour 40€ en tout. Un règlement pour ces 40€ a été créé et payé avec une partie de l’avoir. Il reste donc 10€ en avoir, et la dame a souhaité un remboursement de ces 10€.
J’ai rendu ces 10 € à la dame, mais comment faire disparaître l’avoir en question ?
