Cocher la case de rappels de RDV par SMS par défaut
Vous pouvez préciser si vous souhaitez que la case à cocher de rappel de RDV par SMS de l’agenda soit cochée ou non par défaut
Associer un nom d’expéditeur aux envois de SMS par votre clinique
Un paramétrage permet de spécifier un nom d’expéditeur pour vos envois de SMS.
Vous pouvez spécifier ce nom dans PARAMÈTRES / CLINIQUES / GÉNÉRAL / EXPÉDITEUR (SMS)
Envoyer un SMS de rappel de RDV personnalisé
Vous pouvez envoyer un rappel de rendez-vous par SMS à vos clients en cochant la case « rappel SMS vers le numéro… » de la page de prise de rendez-vous.
Le message envoyé sera alors celui que vous avez créé dans MODÈLES / MODÈLES DE SMS puis paramétré par défaut dans PARAMÈTRES / ENVOIS DE SMS / RAPPEL DE RDV.
Mais vous pouvez également décider d’envoyer un rappel de rendez-vous SMS personnalisé pour certains cas particuliers. Cette vidéo vous indique comment procéder
Consulter ma consommation de SMS
Pour connaître votre consommation de SMS sur une période donnée, vous pouvez-vous rendre dans
STATS / CONSOMMATION DE SMS
Sélectionnez la période qui vous intéresse pour connaître votre consommation de SMS sur cette période
Créer un message personnalisé pour mes rappels de RDV par SMS
Attention : N’oubliez pas, lors de la création de vos modèles, de tenir compte du fait que tout message de plus de 160 caractères est comptabilisé par les fournisseurs de SMS comme 2 messages et donc 2 SMS
Créer les messages associés à mes rappels automatiques
Cette vidéo vous montre comment créer les messages automatiques associés à vos rappels par courrier.
La procédure est identique pour les rappels par mail (courriel), SMS ou pour ajouter une description pour les rappels téléphoniques.
Il suffit de sélectionner l’onglet du type d’envoi adéquat dans MEDICAL/RAPPEL/MODELE DE COURRIER/La-procédure-à-paramétrer et d’y enregistrer votre texte.
Pour chaque acte que vous créez, il vous est donc possible de lui associer un rappel automatique (dont le message sera celui lié à sa catégorie) et de paramétrer les types d’envois souhaités parmi les types disponibles.
La création de catégories plus fines (par exemple « Dermatologie – Dermatite atopique – chien ») permet d’envoyer des messages de rappel plus précis.
Pour l’envoi de rappels spécifiques, pensez bien à préciser la bonne catégorie d’acte pour chaque acte créé.
Envoyer un sms en dehors de la France en notant l’indicatif pays
SMS envoyé à partir de la case « message » fiche client
Il s’agit de SMS transactionnel sans possibilité de réponse.
Nous prévoyons une évolution de ce système prochainement.
Pourquoi mon sms n’est pas envoyé au client
Quand il y a un problème avec les SMS il peut être utile de vérifier que :
- le client a un téléphone mobile
- le client accepte les SMS (case coché dans la fiche client)
- le modèle de document associé au type d’acte possède bien un modèle SMS